政务公开
平房区以服务市民和企业为宗旨，以提高政府整体服务能力为主线，拓展政务服务的渠道和方式，全面提升政务服务能力，重塑政务流程，实现了政务服务从以政府为中心向以公众为中心转变，服务方式从传统模式向网络化模式转变，从分散、被动、粗放向协同、主动和精细转变。为有效解决政务服务大厅无法预约办理、各部门排队服务功能不统一、管理人员对排队数据不掌握、排队叫号事项与一体化政务服务平台办理事项不匹配、排队信息无法满足科学精细化管理的需要、无相应渠道与市对接完成排队评价、办事群众带来的办事体验不友好等问题。从政务服务大厅实际需求出发，建设了“平易审”综合政务系统 ，为企业、群众提供有针对性的、全方位的政府服务，进一步创新政府服务。
线上线下预约，提升群众办事体验。通过“平易审”综合政务服务系统，使群众和和企业通过线上和线下的渠道，提供了方便快捷的预约服务。线上，公众可以通过政务服务网“统一预约”专栏或政务大厅的排队叫号机进行预约；线下，公众在政务大厅只需轻轻一点，便可轻松享受在线预约办事服务。这种模式大大减少了公众的办事时间，提高了办事效率。
改变排队方式，提升工作效率。对办事流程的全面优化，系统会自动将取号人员纳入队列，并按照顺序进行呼叫。办事人员只需要根据系统的提示前往相应的窗口，减少了不必要的寻找和等待。同时，系统的评价功能还可以对服务进行评价，为后续的服务改进提供了参考。
创新工作方法，改变单一主观评价的“好差评”模式。针对目前企业和百姓在窗口办事后，只能主观评价满意或不满意的五级评价指标，对评价中存在的隐形问题节点反馈不清晰，我们解放思想，开拓思路，创新工作方法，改变单一主观评价的“好差评”模式，为主观评价+客观评价相结合的评价方式。首先，通过设置评价专区、窗口评价器、手机评价短信等方式，拓宽了“好差评”渠道，让企业、百姓敢于把“不高兴”说出来；其次，通过细化办事体验中的40余个题目，评价人只需选择相应的题目，即可形成客观评价等次。自2023年3月份好差评系统试运行以来，我区政务服务中心共收到28586条评价，其中非常满意28549条，满意31条，基本满意6条，好评率达到100%。
“平易审”综合政务服务系统的建设推动了政务服务的数字化转型。通过数据的应用和分析，能动态调配服务资源，减少无效等待时间，为公众提供更智能、更精准的服务，为优化我市营商环境，建设人民满意的服务型政府贡献力量。
